日前，中國汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的年度盛典“中國汽車服務(wù)營銷峰會(huì)暨2014中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。東風(fēng)乘用車公司榮膺金扳手獎(jiǎng)項(xiàng)系列之“用心服務(wù)獎(jiǎng)”。全國20余家整車廠商售后服務(wù)高層與來自全國的百余名媒體記者、專家評(píng)委共同見證中國汽車服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威年度榜單的隆重發(fā)布。東風(fēng)風(fēng)神等18家整車廠商榮膺“2014中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)”。（國四平板車）
　　東風(fēng)乘用車公司自創(chuàng)立起就堅(jiān)持以“滿意到家”為服務(wù)品牌，始終把用戶放在心中，堅(jiān)持“用戶需求在哪里，就把服務(wù)送到哪里”。頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，一部真實(shí)反映東風(fēng)風(fēng)神售后服務(wù)的視頻短片，再次打動(dòng)眾多觀眾：東風(fēng)風(fēng)神救援人員現(xiàn)場(chǎng)忍受著饑餓為車主留飯的故事；大年三十及時(shí)出勤被車主贊美“快過110”的故事；零下30度低溫，不顧生命危險(xiǎn)，頂著白毛風(fēng)于第一時(shí)間趕赴300公里之外的阿爾山救援客戶的故事……（挖機(jī)拖車）
　　長期以來，東風(fēng)乘用車公司將“服務(wù)領(lǐng)先”作為企業(yè)三大戰(zhàn)略路徑之一，與“質(zhì)量卓越”和“魅力產(chǎn)品”并駕齊驅(qū)，體現(xiàn)了其在戰(zhàn)略層面上對(duì)服務(wù)的重視；在文化層面，將“必須始終堅(jiān)持把保護(hù)客戶放在第一位”的共識(shí)置于企業(yè)文化手冊(cè)的三大共識(shí)之首；在執(zhí)行層面，東風(fēng)乘用車公司每周召開干部例會(huì)和質(zhì)量品情會(huì)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)每次會(huì)議都要認(rèn)真聽取用戶的聲音反饋。2014年東風(fēng)風(fēng)神CSI位列自主品牌前3，蟬聯(lián)行業(yè)高滿意度陣營。數(shù)月前，東風(fēng)風(fēng)神剛剛還榮獲了2014（第三屆）中國汽車客戶關(guān)愛獎(jiǎng)之年度客戶關(guān)愛活動(dòng)獎(jiǎng)。東風(fēng)風(fēng)神一直致力于“用心服務(wù)”以收獲用戶滿意。（平板運(yùn)輸車）
　　據(jù)了解，2006年至今，由《汽車與駕駛維修》雜志、搜狐汽車事業(yè)部聯(lián)合發(fā)起、主辦的“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)舉辦9年。憑借龐大的參與人群和專業(yè)的權(quán)威性，“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)”已經(jīng)成為中國汽車服務(wù)領(lǐng)域最具影響力和知名度的年度榜單。東風(fēng)風(fēng)神自2009年發(fā)布首款產(chǎn)品之后，曾于2010年首次斬獲金扳手獎(jiǎng)。（湖北合力平板車）

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