截至11月10日，神龍公司東風(fēng)標致商務(wù)部備件銷售額完成年度任務(wù)的103%，利潤額完成年度目標的103%，提前50天完成全年備件銷售和利潤目標。
　　今年以來，神龍公司東風(fēng)標致商務(wù)部服務(wù)和備件部重點關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力，始終堅持把滿足網(wǎng)點需求、解決網(wǎng)點問題放到工作第一位。服務(wù)和備件部按照業(yè)務(wù)流程，通過東風(fēng)標致商務(wù)網(wǎng)、郵件及交流會等多種渠道對網(wǎng)點提出的備件技術(shù)問題進行咨詢和答疑，今年已經(jīng)解決網(wǎng)點各類備件技術(shù)援助問題3000多次。同時，為了更好地讓新網(wǎng)點備件經(jīng)理了解技術(shù)的演變，服務(wù)和備件部定期將東風(fēng)標致商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布的技術(shù)信息匯總，并編寫《備件技術(shù)援助案例匯編》，方便網(wǎng)點自學(xué)，提高效率。同時，在培訓(xùn)方面，采取新網(wǎng)點人員到優(yōu)秀網(wǎng)點備件經(jīng)理處現(xiàn)場教學(xué)實習(xí)的方式，形成網(wǎng)點間人員“傳、學(xué)、幫、超”的學(xué)習(xí)氣氛。